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構建經銷體系數字化平臺——撬動To B企業數字化轉型的阿基米德支點

2019-12-11 1019
分類: 商城建設

在數字化轉型大潮風云迭起的今日,大部分傳統B2B企業仍存在數據失真,業務割裂,無法支持多品牌同時運營,管控到執行缺乏工具,統計匯總無法實現的現狀,導致出現了運營成本高、效率低、客戶服務體驗差、流失率高、內部管理混亂等問題。

電商平臺開發

數字時代已然來臨,《中國互聯網發展報告2019》指出,2019年,中國數字經濟規模預計達到35萬億元,占GDP比重高達37.8%,數字經濟已成為中國經濟增長的新引擎。其中數字經濟融合部分,即傳統產業借助應用數字技術所實現提質增效,已經占比整個數字經濟的79.51%。

根據微軟的預測,到2020年,世界經濟的25%將實現數字化,成功轉型的企業和組織將獲得更多利潤,企業數字化改造可以幫助企業優化決策,提高資源配置、降本增效,提高企業管理效率,我們都意識到,“數字化轉型”已成為所有企業的必由之路。

然而在數字化轉型大潮風云迭起的今日,大部分傳統B2B企業仍存在數據失真,業務割裂,無法支持多品牌同時運營,管控到執行缺乏工具,統計匯總無法實現的現狀,導致出現了運營成本高、效率低、客戶服務體驗差、流失率高、內部管理混亂等問題。

究其原因,很多企業都受限于系統工具主要針對一級,所以對業務的理解難免存在從終端到決策層信息逐步失真的挑戰,整體上會有從上到下會存在決策執行緩慢的風險。

加上缺乏平臺支撐,在實際業務體系進行流程、數據管理上更是沒有足夠的考量:

1、現有體系無法針對代理商追蹤訂單逐級下單過程及質量,過程中問題產生原因,缺乏過程數據難以分析判斷;

2、針對代理商激勵缺乏有效數據和工具進行差異化觸達;

3、缺乏終端數據,無法數據化的了解用戶需求和消費場景,針對代理商體系缺失賦能依據。

構建經銷體系數字化平臺——撬動To B企業數字化轉型的阿基米德支點

我們處于一個時刻變化的市場環境中,對于國內的傳統B2B企業而言是新的沖擊也是新的機會,企業可以利用自己多年渠道資源、商品優勢與互聯網技術相結合,自建平臺。平臺是幫助企業構建數字化時代核心競爭力的起點,平臺的存在可以幫助更有效的提升產品競爭力(根據用戶的個性化需求逐步迭代實現),通過平臺的業務場景,可以幫助企業實現線上運營能力的提升,IT部門也將從支持轉化為賦能,更能全面的理解平臺和業務的核心到最終技術實現的落地。

而從平臺使用角度看,企業需要構建自身的運營體系,這也是撬動企業數字化轉型的一個阿基米德支點。數商云從行業發展的專業角度入手,針對性地開發經銷體系數字化平臺應對傳統B2B行業痛點的解決方案。系統涵蓋訂單流程數字化、管理協同(便捷)移動化、終端賦能平臺化,是一整套高度集成的經銷體系數字化平臺解決方案,能夠有效幫助傳統B2B企業提升管理水平和盈利能力。

一、代理商品類/品牌授權管理

構建平臺品類/品牌/規格的產品經銷代理體系授權管理功能:

1、幫助企業通對下屬代理商和終端在規范下要更靈活、系統的進行授權管理。

2、方便代理商快速下單和區域經理進行管控。

二、代理商等級管理

構建代理商管理功能,針對不同等級代理商和其相關授權管理機制匹配,進行更加科學細分的管理:

1、代理商級別由平臺設定標準。對應相關返利政策和積分兌換標準;

2、逐級代理商管控形成完整的數據匯集流,清晰獲取各級代理商真實需求,形成數字化報表幫助平臺進行合理的政策制定

三、積分返利商城

構建積分返利商城,通過代理商積分獎勵政策促進合理下單,做更高效的增長和運營:

1、針對代理商等級,對應代理商階段采購訂單和總采購量進行對應積分獎勵

2、不同等級代理商只看到對應等級的獎品,并根據積分額在平臺規則下兌換

3、進行訂單金額維度給予對應積分,基于構建的代理商體系進行不同級別展示,通過企業產品兌換以及福利商品兌換方式關懷代理商不同場景需求(企業/企業主個人)

四、社交互動管理

社交互動管理功能重點突出B端運營核心,將移動端消息觸達幫助平臺角色在協同過程中更加高效及時:

1、相關政策發布(公開發布或者指定對應等級經銷商發布)

2、平臺、品牌、代理商、終端、消費者相關新聞、利好消息發布

3、流程性環節信息通知與提醒(如訂單修改確認通過短信、站內信、APP推送消息提醒防止錯過關鍵節點,即時處理待辦任務)

五、終端賦能管理

終端賦能體系構建,幫助不具備數字化經營能力的終端更好的服務用戶

1、通過服務小程序幫助終端門店將可實現服務上線,方便車主快速了解和體驗。

2、幫助平臺將服務第一時間觸達用戶,進行對應品牌宣傳和采集相關數據了解終端用戶實際情況。

整體來看,經銷體系數字化平臺帶來的價值是,通過持續積累做到預測、監控和執行,提升協同效率,讓團隊專注于創造價值的部分,而不是受限于溝通過程中缺乏系統呈現的依據。

比如,【數商云】最近服務的一個案例,中國萬達寶通輪胎業務規模隨著市場需求的變化迅速擴大,對自身的管理效率和管理手段提出了新的要求。為適應輪胎業務的發展,山東寶通輪胎公司(半鋼) 希望基于國內銷售業務為優化客商管理,穩定老客戶,開發新客戶,方便對客戶實施分類管理。通過差異化的客戶管理政策,提升客戶質量,開拓多元化銷售渠道,打造可持續銷售體系,建立全渠道營銷的互聯網+銷售網絡系統。

基于半鋼產業的特性,考慮到它的背后所涉及的專業技術知識、產品特性、故障解答、應急處理等等,因此強的技術支持是萬達寶通業務平臺必不可少的一項支持。整個項目會偏向圍繞經銷商體系銷售訂單生成的過程管理及服務,本質上也可以叫做ACM平臺(A指代理商、C指終端用戶、M指生產廠家和品牌方),有屬于自己深度的應用場景,需要在銷售場景環節做深。

【數商云】基于橡膠集團電商平臺的運營和擴展的分期思考,通過主流的技術手段和能力幫助萬達優化客商管理,包含了對訂單流程的數字化、基于應用做到管理協同以及移動化、以及終端賦能平臺化,為未來基于門店的需求端場景化經營提前布局等。

訂單從源頭開始實現逐級的數字化采集,過程節點的高效確認,系統具備水平的擴展能力和深度應用,實現電商平臺系統與ERP、WMS 、關務、移動平臺、財務共享、主數據系統集成,信息流可依據角色進行對應場景的互動,能通過持續積累做到預測、監控和執行,提升協同效率,對于新老客戶的開拓經營能夠對癥下藥,實現萬達和客戶的雙贏。

對于傳統B2B行業,數字化轉型已經不再是一道選擇題,而是一道生存題。因此構建經銷體系數字化平臺,撬動數字化轉型的阿基米德支點,實現系統信息化融合,線上線下聯動,加快創新發展,加快一站式數字化建設,才是企業贏在數字化時代的核心競爭力。

 

【數商云www.ayqcga.tw】專注為企業提供B2B系統建設服務,長期為大中型企業打造數據化、商業化、智能化的商城系統解決方案,為傳統企業搭建一站式經銷體系數字化平臺網站閉環體系,實現網上系統數據互通、全鏈融合,綜合提升平臺運營效率與平臺收益。

  

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作者:云朵匠 | 數商云(微信ID:shushangyun_com)

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